ご質問・Q&A

Q. 予約／キャンセル方法について

ご予約は全てwebからのみの受付となります。またキャンセルもweb上またはこのページ下の問い合わせフォームからご連絡ください。キャンセル規約はご連絡頂いた時点での適用となります。スタッフが確認後、キャンセル完了メールをお送りします。そのメールを受信されてキャンセル成立となりますので必ずご確認ください。お電話では基本的にお受けしておりません。

Q. web予約で設定なしと表示されます

日程よって販売がない場合、数量限定のプランの販売が終了した場合、ご利用人数の制限がある場合に表示されます。大変申し訳ございませんが、設定なしと表示される場合には、ご希望の日程、ご希望のプラン、ご利用人数ではご利用いただけません。他日程、プランでご検討頂ければ幸いです。

Q. 予約はいつから可能ですか？

基本的には2食付きプランは3ヶ月先、素泊まりのプランは6ヶ月先までご予約可能です。
時期や、プランの見直し等により、前後する場合がございますのでご了承ください。
公式ホームページからのご予約が、常に最新のプラン、予約状況になっておりますので、ご確認ください。

Q. バリアフリー対応していますか？

申し訳ございませんが未対応です。敷地内、建物内にも複数の階段がございます。

Q. インターネットは使えますか？

全客室で無線LAN接続にて可能です。

Q. 食事のアレルギー対応は可能ですか？

事前にご相談頂き、メニューによって可能であれば対応させて頂いております。複数の場合や、重度のアレルギーの場合、申し訳ございませんが食事なしでのプランにてご利用ください。

Q. カーナビでの設定方法は？

お持ちのナビの種類にもよりますが、住所だけの入力ですと案内が正しくされない場合もございます。地図をご確認のうえお気をつけてお越しください。もし道がわからない場合、遠慮なくご連絡ください。

Q. 貸切風呂の予約方法は？

チェックイン後のご予約となります。事前予約は受け付けておりませんのでご了承ください。

Q. 飲食物の持ち込みは可能ですか？

はい。宿のスタイル上、どのプランでも持ち込みの制限等はしておりません。

Q. 駐車場はありますか？

１棟につき１台分のスペースがございます。
※同部屋で２台以上でお越しの際は事前にご相談ください。基本的に乗り合わせのご協力をお願いしております。

Q. 子供の食事内容を教えてください

セットメニューの幼児用のお食事をご用意いたします。小学生以上のお子様は大人メニューの内容とほぼ同一でボリュームが少なめになります。個別のメニュー変更はお受け出来かねますのでご了承ください。

Q. ペットの同伴は可能ですか？

今後、限定でペット同伴可能の客室も設定する可能性はありますが、2016年9月現在、ペットの同伴は不可とさせて頂いております。可能となった場合はnews等でお知らせいたします。

Q. BBQをする場合に必要なものを教えてください。

道具関係（BBQコンロ、トング、テーブル、椅子、中古網）は２食付き以外の全てのプランに含まれておりますので、予約なしで全て無料でお使いいただけます。（中古網とは別に新品網ご希望の場合のみ1枚200円での販売です。）食材や、消耗品（炭や着火剤、軍手、アルミホイル等）は、必要に応じてお客様でのご用意となります。※夕食つきのプランではご利用いただけませんので、ご希望の際は食事なしのプランにてお申し込みください。※

Q. BBQができる時期を教えてください。

那須高原は夕方から以降急に気温も下がることも多く、オススメは7月〜9月ですが、気温が大丈夫であれば4〜11月までは可能かと思います。
但し、やはり途中で寒いとなったり、強い雨天の場合（デッキに一応屋根はございます）でも、室内での焼肉等はNGですので、食材等のご用意の際は、気温、お天気にご注意ください。

Q. 花火はできますか？

手持ち花火限定ですがお部屋に併設のコンクリートデッキにて21：00まで可能です。（打ち上げ、床置きタイプ不可）バケツの貸し出し可能です。

上記Q&Aで不明な点ございましたら以下フォームよりお問い合わせください。基本的に2営業日以内にご返信いたします。

※携帯電話のアドレスでこちらからの返信が届かない場合、迷惑メールのドメン指定でcoyado.netをご登録ください。

※少人数対応のため、お電話をお受けする専任のスタッフがおりません。接客中その他の理由にてお受け出来ない場合も多いですが、予めご了承ください。また、ご予約は基本的にwebのみの受付となります。0287-73-5851