ご質問 Q&A

Q. 予約／キャンセル方法について

ご予約は全てwebからのみの受付となります。キャンセルもご予約頂いたサイトから、またはこのページ下部のフォームからご連絡ください。キャンセル規約はご連絡頂いた時点での適用となります。その後、キャンセル完了メールをお送りします。そのメールを受信されてキャンセル成立となりますのでご確認ください。お電話ではお受けしておりません。

Q. web予約で設定なしと表示されます

日程よって販売がない場合、数量限定のプランの販売が終了した場合、ご利用人数の制限がある場合に表示されます。大変申し訳ございませんが、設定なしと表示される場合には、ご希望の日程、ご希望のプラン、ご利用人数ではご利用いただけません。他日程、プランでご検討頂ければ幸いです。

Q. 予約はいつから可能ですか？

基本的には2食付きプランは3ヶ月先、素泊まりのプランは6ヶ月先までご予約可能です。
時期や、プランの見直し等により、前後する場合がございますのでご了承ください。
公式ホームページからのご予約が、常に最新のプラン、予約状況になっておりますので、ご確認ください。

Q. バリアフリー対応していますか？

申し訳ございませんが未対応です。敷地内、建物内にも複数の階段がございます。

Q. インターネットは使えますか？

全客室で無線LAN接続にて可能です。

Q. 食事のアレルギー対応は可能ですか？

事前にご相談頂き、メニューによって可能であれば対応させて頂いております。複数の場合や、重度のアレルギーの場合、申し訳ございませんが食事なしでのプランにてご利用ください。

Q. カーナビでの設定方法は？

お持ちのナビの種類にもよりますが、住所だけの入力ですと案内が正しくされない場合もございます。地図をご確認のうえお気をつけてお越しください。もし道がわからない場合、遠慮なくご連絡ください。

Q. 貸切風呂の予約方法は？

チェックイン後のご予約となります。事前予約は受け付けておりませんのでご了承ください。

Q. 飲食物の持ち込みは可能ですか？

はい。宿のスタイル上、どのプランでも持ち込みの制限等はしておりません。

Q. 駐車場はありますか？

１棟につき１台分のスペースがございます。
※同部屋で２台以上でお越しの際は事前にご相談ください。基本的に乗り合わせのご協力をお願いしております。

Q. 子供の食事内容を教えてください

セットメニューの幼児用のお食事をご用意いたします。小学生以上のお子様は大人メニューの内容とほぼ同一でボリュームが少なめになります。個別のメニュー変更はお受け出来かねますのでご了承ください。

Q. ペットの同伴は可能ですか？

今後、限定でペット同伴可能の客室も設定する可能性はありますが、2016年9月現在、ペットの同伴は不可とさせて頂いております。可能となった場合はnews等でお知らせいたします。

Q. BBQをする場合に必要なものを教えてください。

道具関係（BBQコンロ、トング、テーブル、椅子、中古網）は２食付き以外の全てのプランに含まれておりますので、予約なしで全て無料でお使いいただけます。（中古網とは別に新品網ご希望の場合のみ1枚200円での販売です。）食材や、消耗品（炭や着火剤、軍手、アルミホイル等）は、必要に応じてお客様でのご用意となります。※夕食つきのプランではご利用いただけませんので、ご希望の際は食事なしのプランにてお申し込みください。※

Q. BBQができる時期を教えてください。

那須高原は夕方から以降急に気温も下がることも多く、オススメは7月〜9月ですが、気温が大丈夫であれば4〜11月までは可能かと思います。
但し、やはり途中で寒いとなったり、強い雨天の場合（デッキに一応屋根はございます）でも、室内での焼肉等はNGですので、食材等のご用意の際は、気温、お天気にご注意ください。

Q. 花火はできますか？

手持ち花火限定ですがお部屋に併設のコンクリートデッキにて21：00まで可能です。（打ち上げ、床置きタイプ不可）バケツの貸し出し可能です。

上記Q&Aで不明な点ございましたら以下フォームよりお問い合わせください。基本的に2営業日以内にご返信いたします。

※携帯電話のアドレスでこちらからの返信が届かない場合、迷惑メールのドメン指定でcoyado.netをご登録ください。

※お電話をお受けする専任のスタッフがおりません。ご宿泊当日以外のお客様は基本的にお問い合わせフォームからのご連絡をお願いします。ご予約やキャンセル、変更もwebからの受付となります。0287-73-5851